Frequently Asked Questions

¿Select Blinds tiene una ubicación física?

En este momento no tenemos un local físico para comprar productos.


¿Cuál es el estado de mi pedido?

Haga clic aquí para rastrear el estado de su pedido en cualquier momento.

Una vez que el pedido se haya construido, se proporcionará un número de rastreo en un plazo de 1 a 2 días hábiles. La mayoría de los pedidos personalizados suelen tardar entre 7 y 12 días laborables en llegar a la puerta de su casa después de haber realizado el pedido.


¿Por qué mi número de rastreo sigue indicando que mi pedido está pendiente?

Un estado pendiente normalmente significa que el producto está retenido en el proceso de envío. Si no encuentra una razón específica por la cual el retraso está retenido cuando rastrea su paquete a través de nuestro sitio web, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, ya que podríamos tener más detalles para usted. Por favor, espere de 1 a 3 días hábiles para que los escaneos de la compañía de transporte se actualicen después de la producción.


¿Sus productos personalizados se fabrican realmente "en 5-7 días"?

El tiempo de producción de nuestros productos no incluye el tiempo de envío. Una vez que haya realizado su pedido, la mayoría de los productos tardan entre 5 y 7 días en fabricarse a medida. Luego, suelen pasar otros 2-5 días laborables hasta que llega el pedido. La mayoría de los pedidos personalizados tardan entre 7 y 12 días laborables en llegar a la puerta de su casa después de haber realizado el pedido.


¿Es posible cambiar mi pedido después de haberlo completado?

La mayoría de los productos permiten un periodo de revisión de 24 horas para asegurarse de que su pedido es correcto y para realizar cualquier cambio de última hora antes de enviarlo a nuestras instalaciones de producción. A veces puede ser necesario incurrir en un cargo por los cambios, pero hacemos todo lo posible para realizar cualquier cambio sin ningún cargo adicional para usted.


¿Cobran impuestos sobre las ventas?

Cobramos el impuesto sobre las ventas en los productos enviados a los estados de EE.UU. que lo requieren y remitimos los impuestos al estado en su nombre. Si se cobran impuestos, se aplicarán a su pedido cuando realice el pago.


Quiero aprovechar el descuento de hoy pero no estoy preparado para comprar. ¿Se puede extender la venta?

Puede seguir obteniendo la oferta de rebajas de hoy si quiere pedir primero muestras. De hecho, le recomendamos mucho que pida muestras gratuitas antes de realizar un pedido. No queremos que te sientas apresurado a comprar algo sólo para conseguir la promoción de ese día, por lo que mantendremos nuestra mejor oferta (incluyendo las rebajas de los días festivos) durante 30 días más. Cuando esté listo para hacer el pedido, sólo tiene que crear un carrito de compras y ponerse en contacto con nuestro útil equipo de atención al cliente para aplicar la promoción.


¿Realiza Select Blinds envíos a Alaska o Hawái?

Actualmente no enviamos a Alaska o Hawaii. Para enviar a cualquiera de estos estados de EE.UU., tendría que pedirnos que enviáramos a un transportista y organizar la transferencia.


¿Es realmente necesario pedir muestras?

No es necesario que pida muestras, pero es la mejor manera de verificar los colores y texturas reales, y de hacerse una idea de cómo quedarán en el espacio de su casa. Además, son GRATIS.


¿Puedo pedir más de 15 muestras?

Puede pedir hasta 15 muestras GRATUITAS al día que se enviarán GRATIS a su puerta. Si desea pedir más muestras gratuitas, simplemente hágalo en un día posterior.


¿De qué tamaño son las muestras?

Las muestras son pedazos del material con el que se fabrican nuestros productos. Las muestras suelen ser de unas 6 pulgadas por 4 pulgadas (tela), o de 6 pulgadas por 2 pulgadas (madera e imitación de madera).


¿Ofrecen descuentos para diseñadores de interiores, contratistas y agentes inmobiliarios?

Contamos con un equipo dedicado a ayudar a los profesionales del sector de la remodelación del hogar, independientemente de lo grande o pequeño que sea su pedido. Se le asignará un representante profesional personalizado que puede ser su contacto principal para ayudarle con la información de los productos, las muestras aceleradas y las promociones exclusivas para los pedidos recurrentes. Lea más y regístrese aquí.


¿Venden piezas?

No. Nuestros componentes pueden no ser compatibles con otros fabricantes. Si ya tiene un pedido con nosotros, es posible que esté cubierto por la garantía o que pueda pedir piezas de repuesto si algo se ha roto. Sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro útil equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ofrecerle opciones.


¿Qué tipo de garantía tienen mis persianas?

Todos nuestros productos tienen una garantía limitada gratuita de 3 años, con opciones de actualización de la garantía. Consulte nuestra política de garantía


No translation¿Cómo se aplica a mi pedido la oferta de hoy "Compre Uno, Llévese Uno a Mitad de Precio”?

En carritos con 2 o más artículos se aplicará el 50% de descuento al artículo(s) par(es) de menor precio de su pedido (es decir, por cada 2 artículos comprados, el artículo de menor precio tiene la mitad de descuento; por 4 artículos, los 2 artículos de menor precio tienen la mitad de descuento, etc.). Los clientes pueden mezclar y combinar productos, pero el descuento de la mitad se aplicará primero a los artículos de menor precio de su carrito.


¿Ofrece Select Blinds reembolsos y/o cambios??

Desafortunadamente, no ofrecemos reembolsos o cambios debido a que nuestros productos son hechos a medida. Siéntase libre de revisar nuestra política de devoluciones para todo lo que ofrecemos para ayudar a hacer las cosas bien.


¿Qué opciones tengo si no me gusta lo que he pedido?

Consulte nuestra política de devoluciones y cambios.


¿Qué ocurre si me equivoco al medir mis ventanas?

Tenemos lo que llamamos una Garantía F.I.T. que describe lo que podemos hacer para ayudarle a volver a pedir una de sus cortinas mal medidas.


¿Cómo puedo medir mis ventanas?

Cada categoría tiene sus propias instrucciones de medición. Empiece aquí.


¿Cómo instalo mis nuevas persianas o cortinas?

Vea nuestras instrucciones de instalación.


¿Debo deducir algo de mi medida para un montaje interior?

Cada categoría tiene sus propias instrucciones de medición. Comience aquí.

Si todavía no está seguro de sus medidas después de ver este vídeo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle a completar su pedido.


¿Cómo puedo medir más de una persiana para una ventana grande?

Siga esta guía para aprender a medir para varias ventanas.


¿Debo redondear hacia arriba o hacia abajo 1/8" en las medidas de mi ventana?

Si las medidas de su ventana se encuentran entre octavos de pulgada, redondee hacia abajo al 1/8" más cercano para la anchura y redondee hacia arriba al 1/8" más cercano para la altura. Por ejemplo: Anchura: 30 1/16" redondearía hacia abajo a 30". Altura: 30 1/16" redondearía hacia arriba a 30 1/8". Vea nuestro vídeo sobre cómo medir.


¿Cuál es la diferencia entre "profundidad mínima de montaje interior" y "profundidad mínima de montaje empotrado"?

Encontrará esta información en nuestra pestaña de especificaciones (hacia la parte de abajo de la página de cada producto). La profundidad mínima de montaje interior es la cantidad de profundidad necesaria para montar la persiana de forma segura dentro del marco de la ventana. La profundidad mínima de montaje empotrado es la profundidad de montaje necesaria para que la cortina/persiana encaje completamente en el interior del marco de la ventana, sin sobresalir en absoluto. En el caso de las ventanas con poca profundidad, podrá instalar el producto (siempre que se cumpla la profundidad mínima requerida), pero parte del artículo puede sobresalir del hueco.


¿Vienen a medir o instalar en mi casa?

Somos una empresa de bricolaje completamente en línea y no ofrecemos servicios a domicilio como la medición o la instalación. Proporcionamos muestras GRATUITAS para ayudarle a encontrar el producto, el color y el material adecuados para su hogar. La instalación de nuestras persianas es fácil y proporcionamos todo el hardware necesarios con su pedido. La instalación de cada persiana suele durar entre 3 y 5 minutos, y disponemos de instrucciones escritas y en vídeo para facilitar las cosas.


¿Cómo se miden las persianas para las puertas?

Haga clic aquí para saber cómo medir las puertas para los tratamientos de las ventanas y, luego, consulte nuestras recomendaciones sobre los revestimientos más adecuados para las puertas.


¿Cómo se miden las ventanas de esquina?

Aprenda a medir las ventanas de esquina aquí.


¿Cómo se miden las ventanas de bahía?

Aprenda a medir las ventanas de bahía aquí.


¿Cómo se quita el Riel sin Herramientas de una cortina Romana?

Descargue nuestra guía de referencia rápida aquí.

Desmonte el riel quitando el soporte de la parte delantera del riel. Afloje la tuerca de mariposa de la parte inferior del riel o desactive el soporte desde la parte trasera.

Retire el producto del riel tirando de la palanca desde abajo o empujando el mecanismo de arriba para retraer la bota de tensión


¿Se puede pedir una cenefa para una cobertura de ventana después de recibir el pedido?

Depende del producto que haya pedido. Algunas persianas y cortinas tienen la cenefa integrada en el producto y no pueden modificarse después de la producción. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido específico y podremos darle una respuesta concreta.


¿Se puede pedir un casete de cortina enrollable después de recibir el pedido??

No. Las cortinas enrollables pedidas con la opción de casete se construyen para ser alojadas en el casete. Si pide los rodillos sin casete, no se puede pedir un casete más tarde.


¿Se puede pedir una opción de casete compartido con más de una cortina enrollable?

No. Más de una cortina enrollable no puede funcionar con un casete compartido.


¿Sus persianas son de la misma calidad que las de las grandes marcas?

Por supuesto. Nuestras cortinas a medida son de igual o mejor calidad que las de los fabricantes estándar. Incluso ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días en todos nuestros productos.


¿Cuál es la diferencia entre las distintas cortinas Romanas?

Los colores y los diseños cambian en las diferentes líneas de tonos y materiales (poliéster, algodón, etc.). Otras cortinas romanas disponen de opciones de motorización y WiFi hubs, así como de diferentes características para adaptarse mejor a sus necesidades de decoración.


¿Cuál es la diferencia entre las cortinas solares exteriores y las interiores?

Las cortinas exteriores se instalan en el exterior de su casa, por ejemplo, para una zona de patio. Vienen con hardware especial para exteriores que están diseñados para resistir los elementos. Las cortinas solares interiores vienen con hardware normal para montarlas en el interior de su casa.


¿Cuál es la diferencia entre montaje interior y exterior?

Una cubierta de ventana montada en el interior se fija dentro del marco de la ventana para que quede a ras de la pared. Una cortina o persiana de montaje exterior se fija fuera del hueco de la ventana y se extiende más allá de la pared o la puerta.


¿De qué están hechas las persianas de imitación de madera?

Las imitaciones de madera están hechas de un material compuesto de madera o de PVC/vinilo.


¿Qué cortinas se consideran más eficientes desde el punto de vista energético?

Las cortinas celulares y las cortinas solares se consideran las más eficientes desde el punto de vista energético. Las cortinas celulares son las más eficaces en términos de eficiencia energética.


¿Tenemos valores "R" en nuestros productos?

No mantenemos especificaciones para los valores R de nuestros productos.


¿De qué están hechas las cortina celulares (o de nido de abeja)?

Las cortinas celulares (de nido de abeja) se fabrican con un suave encaje de poliéster hilado.


¿Qué significan los términos SC y DC en la confirmación de mi pedido de cortinas celulares?

SC significa célula singular y DC significa célula doble. Las cortinas celulares ofrecen la posibilidad de elegir entre la construcción de célula singular y la de célula doble, y las células de "nido de abeja" ofrecen un aislamiento energéticamente eficiente para bloquear el calor en el verano, y para absorber y mantener el calor durante el invierno. Las cortinas celulares de célula doble ofrecen una capa adicional de aislamiento, lo que supone una mayor eficiencia energética.


¿Ofrecen cortinas celulares con una profundidad de montaje de 1" o menos?

Sí. Puede seleccionar la "profundidad de 1" o menos" en la sección "Especialidad" en la navegación de la parte izquierda de la página web.


¿Qué cortinas celulares se pueden montar lateralmente?

Las cortinas de montaje lateral están disponibles, pero tendrá que hacer su pedido a nuestro equipo de atención al cliente. Las únicas cortinas celulares que pueden montarse lateralmente son las de colección Select y Premier. Para la colección Select, los soportes de montaje lateral están disponibles para las cortinas de menos de 36" de ancho que se pidan con Cable, Ascenso y Descenso con Cable o con Varilla Motorizada. Los soportes de montaje lateral también están disponibles para las cortinas de menos de 48" de ancho que se pidan con Lift & Lock™ Inalámbrico, Lift & Lock™ Inalámbrico de Ascenso y Descenso, o con Bucle de Cable Continuo. Para la colección Premier, los soportes de montaje lateral están disponibles sólo para las cortinas de menos de 48" de ancho (Puede encontrar las especificaciones de un producto específico en la pestaña "Especificaciones" hacia la parte de abajo del detalle de la página del producto). Llámenos al (888) 257-1840 y nuestro equipo de atención al cliente le ayudará con su pedido.


¿Se puede hacer un montaje lateral en las cortinas de madera tejida?

No. Las maderas tejidas sólo se pueden montar en la parte superior.


¿Se incluye el hardware de montaje con mi producto?

Sí, todo el hardware de montaje se incluyen en el envío.


¿Los colores de las muestras de los productos son exactos?

Debido a la iluminación y a la resolución de los monitores de las diferentes pantallas de las computadoras o smartphones, los colores pueden variar, por lo que pedir muestras antes de comprar es la forma más segura de comprobar y garantizar que se obtiene el color deseado. En particular, debido a las mínimas variaciones en el color natural de la madera, las vetas, etc., no hay forma de asegurar el color exacto de nuestros productos de madera teñida. Los lotes de tinte cambian con frecuencia, por lo que puede haber ligeras diferencias en el mismo color cuando reciba su producto real. Si va a pedir varios tratamientos para la misma habitación, le recomendamos mucho que los pida todos al mismo tiempo para asegurarse de que son del mismo lote de tinte y de que coinciden entre sí.


¿Cómo funciona la elevación inalámbrica?

Para utilizar la elevación inalámbrica, levante la cortina desde la parte inferior y la eleva. El sistema de elevación Lift & Lock™ Inalámbrico tiene un botón en el riel inferior que se presiona para subir o bajar la cortina, y luego se suelta para bloquear la cortina en su lugar. Para las cortinas enrollables, se usa la tensión para bajarlas, fijar su nueva posición, y luego para soltarlas y subirlas.


“¿De qué color será el riel en los productos que indican "rieles de color coordinado"?

El color coordinado significa que hemos elegido los rieles que más se acercan a la tela que ha elegido. Es muy difícil tener exactamente el mismo color en dos tipos de materiales diferentes, por lo que habrá una ligera diferencia en algunos casos. Para tener una idea general de la coordinación de colores, puede revisar la imagen principal del producto, que cambiará el color que ve a medida que se seleccionan los diferentes colores de tela.


¿Son mejores las persianas o las cortinas?

Todo depende del lugar en el que quiera colocar sus cubiertas de ventanas y de lo que intente conseguir con ellas (por ejemplo, más control de la luz, más privacidad, etc.). Ofrecemos muestras GRATUITAS de todos nuestros productos para ayudarle a encontrar el producto, el color, el material, la apertura, etc. adecuados para su hogar.


¿Cuáles son las mejores persianas para ventanas grandes?

Las cortinas romanas, las enrollables, las celulares, las de imitación de madera, los rieles de paneles, las verticales y las cortinas son perfectas para cubrir ventanas grandes. Haga clic aquí para obtener más información.


¿Qué cortinas se pueden instalar en un baño?

Recomendamos las persianas de imitación de madera o cortinas enrollables de vinilo para las zonas con mucha humedad, como los baños, y para la ventana situada sobre el fregadero de la cocina. Haga clic aquí para obtener más información sobre persianas y cortinas resistentes a la humedad.


¿Cómo funcionan las cortinas motorizadas?

Nuestras cortinas motorizadas se operan con una varilla recargable USB conectada o con un dispositivo de control remoto alimentado por baterías recargables.


¿Necesito un control remoto para mis cortinas motorizadas?

Las cortinas motorizadas pueden funcionar con una varilla o con un control remoto. Si pide una cortina motorizada sin varilla, necesitará un control remoto para operar su cortina.


¿Puedo utilizar las persianas motorizadas con una aplicación/Alexa/Google Play, etc.?

Algunos de nuestros productos motorizados pueden actualizarse para conectarse a concentradores o controladores WiFi (que se venden por separado) que le permiten automatizar el funcionamiento de sus tratamientos motorizados con una app en su smartphone, o a través de Amazon Alexa y Google Assistant. Para pedir esta capacidad de "persiana inteligente" con los revestimientos aplicables, seleccione el sistema de elevación de "Motorización" con control remoto y, luego, añada el controlador WiFi disponible que se muestra en "Seleccionar accesorios." (Nota: Los controles de varilla motorizadas no son compatibles con las actualizaciones de WiFi).


¿Sólo se necesita un concentrador inteligente Wifi por pedido?

Se necesitará un concentrador inteligente por piso de su casa o por cada 2,000 pies cuadrados aproximadamente.


¿Se puede instalar un concentrador Wifi cuando se pide un producto con varilla motorizada?

No. Un concentrador Wifi sólo puede utilizarse para los productos que se piden con un sistema de elevación remoto. Tenga en cuenta que no todos los productos ofrecen una opción de concentrador Wifi.


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